1. Introduction

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Item Creation Studio l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

• Owner: Arthur Provost
• Registered office: 17 Place Grenette, 38000 Grenoble, France
• Numéro d’immatriculation RCS : 921761581 R.C.S. Grenoble
• Shop Owner: Arthur Provost (contact@itemcreationstudio.com)

Hereafter referred to as the ‘Seller’ or the ‘Company’ who can be contacted via: contact@itemcreationstudio.com

The natural or moral person purchasing products or services from the Company, hereafter referred to as the ‘Buyer’ or the ‘Customer’, has been informed of and agreed to the following.

The Seller is the provider of Item Creation Studio Products and Services aimed at consumers and marketed through this website. The list and description of the goods and services offered by the Company can be consulted on the aforementioned websites.

The present General terms and conditions of sale establish the rights and obligations of both parties in relation to the online sale of Products and Services offered by the Seller.

2. General provisions

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Produits ou de Services, effectuées au travers des sites Internet de la Société, et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l’Acheteur qui les a acceptés avant de passer commande.

The Seller reserves the right to modify them at any time by publishing a new version on its website. The applicable General terms and conditions of sale are the ones in force on the payment date (or on the first payment date in case of multiple payments) of the order.

The Company will ensure that they are accepted in a clear and unconditional way by providing a check box and validation click. The Customer declares having fully read these General terms and conditions of sale, and where applicable the Specific terms of sale relating to a Product or Service, and fully accepts them without limitation nor reservation.

The Customer acknowledges that they have received the necessary advice and information to ensure the offer matches their needs.

The Customer confirms being legally capable of entering into a contract under French law or being a legal representative of the natural or legal person for whom they are entering into this contract. In the absence of evidence to the contrary, the information stored by the Company constitutes evidence of all the transactions.

3. Price

The prices of Products sold on our websites are displayed in Euro without tax (HT) and/or with VAT included (TTC) and are clearly specified on the description page of the Products.

The Company reserves the right to modify the prices at any time in the future. The communication costs necessary to access the Company’s websites are incurred by the Client. And where applicable, the delivery costs as well.

4. Entering into the online contract

Conformément aux dispositions de l’article 1127-1 du Code civil, le Client doit suivre une série d’étapes pour conclure le contrat par voie électronique pour pouvoir réaliser sa commande :

• Information on the main characteristics of the Product
• Selection of the Product and of the associated License
• Mandatory Customer Information (identity, email address, postal address, etc.)
• Acceptance of these General terms and conditions of sale
• Vérification des éléments de la commande (formalité du double clic) et, le cas échéant, correction des erreurs. Avant de procéder à sa confirmation, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix, et de corriger ses éventuelles erreurs, ou annuler sa commande. La confirmation de la commande emportera formation du présent contrat.
• Verification of payment and delivery instructions and proceeding with the payment. The Customer will receive a payment confirmation and order placement confirmation via email.

Le client disposera pendant son processus de commande de la possibilité d’identifier d’éventuelles erreurs commises dans la saisie des données et de les corriger. La langue proposée pour la conclusion du contrat est dépendante de la langue choisie par l’utilisateur lors de son utilisation du site.

Les modalités de l’offre et des conditions générales de vente sont renvoyées par email à l’acheteur lors de la commande et archivées sur le site web du Vendeur. Le cas échéant, les règles professionnelles et commerciales auxquelles l’auteur de l’offre entend se soumettre sont consultables sur la présente page et dans la rubrique « Politique de confidentialité », consultables sur le site du Vendeur.

L’archivage des communications, de la commande, des détails de la commande, ainsi que des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière constituer une copie fidèle et durable conformément aux dispositions de l’article 1360 du code civil. Ces informations peuvent être produites à titre de preuve du contrat.

For delivered goods, the delivery will be made to the email address provided by the Customer. In order to complete the order correctly, the Customer agrees to provide truthful identification information.

5. Goods and services

Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur le site Item Creation Studio, Le consommateur est informé, des prix et des conditions particulières de la vente et de l’exécution des services avant toute conclusion du contrat de vente. Dans tous les cas, le montant total dû par l’Acheteur est indiqué sur la page de confirmation de la commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur indiqué au jour de la commande. Ces éventuels frais sont indiqués à l’Acheteur lors du process de vente, et en tout état de cause au moment de la confirmation de la commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix indiqué au moment de la commande.

Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat, ainsi qu’une information détaillée relative à l’identité du vendeur et à ses activités dans le contexte de la présente vente. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement.

The contractual information is detailed and in the language chosen by the user on the website Item Creation Studio. Both parties agree that the illustrations or pictures provided of the products for sale do not have a contractual value. The expiry date of the Products offer as well as their price are indicated. Barring any special conditions, the rights granted herein are granted solely to the natural person placing the order (or to the owner of the provided email address).

6. Compliance

Conformément à l’article L.411-1 du Code de la consommation du 1^st July 2016, the goods and services offered for sale in these GTCs meet the requirements in force relating to people’s safety and health, to the fairness of commercial transactions and to consumer protection. Regardless of any commercial warranty, the Seller is responsible for any defects in conformity and hidden defects of the product.

Conformément à l’article L.217-4, le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

7. Refund

Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : Un remboursement est possible uniquement lorsque l’article n’a pas été téléchargé. Veuillez utiliser le formulaire de contact pour obtenir un remboursement.

8. Title retention clause

Products remain the sole property of the Company until full payment of the price.

9. Delivery

Les produits sont téléchargeable via un lien sur la page internet suivant l’achat, ainsi qu’à l’adresse e-mail qui a été indiquée lors de la commande.

10. Terms of payment

Payment is due immediately upon ordering, including for pre-orders of products. The Customer can make payment by debit card. Credit cards issued by banks outside of France must be international debit cards (Mastercard or Visa). Secure online payment by credit card is carried out through our bank service providers. The information transferred is encrypted according to industry standards and cannot be read while transmitted on the network.

Our bank service providers are:

• Stripe
• PayPal

Once the Customer initiates a payment, it is immediately processed after confirmation of the information. In accordance with the provisions of the Monetary and Financial Code, committing to a payment by card cannot be reversed. By communicating their bank details during the sale, the Customer authorises the Buyer to debit their card of the amount corresponding to the price. The Customer confirms being the legal holder of the card and having the legal right to use it. If an error occurs, or if the payment cannot be processed, the sale and the order are immediately cancelled.

11. Cancellation period

Cancellation rights can be exercised by contacting the Company via: contact@itemcreationstudio.com. In accordance with Articles L.221-18 and L. 221-28 of the French Consumer Code, cancellation rights cannot be exercised for downloadable products.

12. Guarantees

Conformément à la loi, le Vendeur assume les garanties suivantes : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l’acheteur ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée conformément aux conditions de remboursement.

13. Complaints and mediation

Where applicable, the Buyer can submit a complaint by contacting the company via the following methods.

• By email: contact@itemcreationstudio.com
• By post: 17 Place Grenette, 38000 Grenoble, France

Conformément aux dispositions des art. L. 611-1 à L. 616-3 du Code de la consommation, le consommateur est informé qu’il peut recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le titre Ier du livre VI du code de la consommation.

En cas d’échec de la demande de réclamation auprès du service client du Vendeur, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le consommateur peut soumettre le différent à un médiateur qui tentera en toute indépendance de rapprocher les parties en vue d’obtenir une solution amiable.

14. Personal Data Protection

Les informations demandées lors de la commande sont nécessaires à l’établissement de la facture (obligation légale) et la livraison des biens commandés, sans quoi la commande ne pourras pas être passée. Aucune décision automatisée ou profilage n’est mis en œuvre au travers du processus de commande.

Our Privacy Policy is available in full on our website, on the page ‘Privacy Policy’.

15. Applicable law and clauses

All provisions appearing in these general terms and conditions of sale, as well as all purchase and sale transactions referred to, are governed by French law.

La nullité d’une clause contractuelle n’entraîne pas la nullité des présentes conditions générales de vente.

16. Buyers’ data

Aux fins d’information des consommateurs, les dispositions du code civil et du code de la consommation sont reproduites ci-après :

• Article L. 217-5 du Code de la consommation : Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : – s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; – s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.